מכרז של חברה גדולה דרוש מנהל מוקד.
תיאור התפקיד:
מנהל המוקד הוא האיש האחראי לתפעול וניהול המוקד הטלפוני של החברה. התפקיד דורש את היכולת לתכנן ולנהל את פעילות המוקד תוך הבטחת שירות חשמלי מעולה ללקוחות בשפות שונות. מנהל המוקד יחסם את קריאות הלקוחות, יפנה אותן לעובדים המתאימים במשרד ויתחזק את הסטנדרטים המקצועיים והאתיים של המוקד.
