לחברה גדולה דרוש/ה אחראי/ת משמרות קשרי לקוחות לאתר שוהם.
תיאור התפקיד:
במסגרת התפקיד תהיה לך אחריות על תפעול שוטף, מקצועי בניהול המשמרת והכוונת עובדים.
בנוסף, ניתוחי דוחות בקרה לניהול יעיל בהתאם למדדי השירות שנקבעו
אחריות על זמינות המוקד וניהול נוכחות של הנציגים (הפסקות, איחורים, חיסורים וכו),
ניתוב הפעילויות השונות במוקד בהתאם לאילוצי מערכת ודחיפות,
שליטה ותפעול מערכות הטלפונית והמחשוב.
עבודה מול ממשקים ניהוליים רבים.
